Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación

Verkai es una plataforma SaaS operada por Pablo Álvarez Carbajal, NIF 71728114S, con domicilio en Plaza Puerta de Europa 1, 33011 Oviedo, Asturias, España, y correo de contacto contact@xanasystems.com. Información completa del prestador en el Aviso Legal.

2. Objeto y destinatarios

Verkai proporciona herramientas de gestión para profesionales de la nutrición: gestión de pacientes, elaboración y entrega de planes nutricionales, planes de entrenamiento, formularios, mediciones y seguimiento de progreso, agenda y reserva de citas, facturación a pacientes, y un portal para que el paciente consulte todo lo anterior.

El servicio se dirige exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No es un contrato de consumo y no le resulta aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

3. Naturaleza del servicio: Verkai no ejerce la nutrición

Verkai es una herramienta de gestión y no presta servicios sanitarios, dietéticos ni médicos. La plataforma incluye un motor que genera propuestas de plan en estado de borrador a partir de los parámetros que tú configuras (fórmula de cálculo, objetivo, alergias, intolerancias y patrón dietético). Ese motor es determinista y no incorpora inteligencia artificial.

Ninguna propuesta llega al paciente sin que tú la revises y la publiquesexpresamente. Eres el único responsable del contenido clínico, de su adecuación a cada paciente y del cumplimiento de tus obligaciones deontológicas y de titulación. Verkai no supervisa ni valida las pautas que entregas.

4. Registro, cuentas y equipo

Te comprometes a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada. Las credenciales son personales e intransferibles y eres responsable de su confidencialidad y de la actividad realizada desde tu cuenta.

Si das de alta empleados o colaboradores, respondes de su uso de la plataforma y de que su acceso a datos de pacientes sea el estrictamente necesario. Verkai te ofrece controles de alcance (módulos habilitados y pacientes asignados) para configurarlo.

5. Prueba gratuita

El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales desde la creación de la cuenta, sin necesidad de medio de pago. Al finalizar, el acceso al panel queda bloqueado hasta que registres un medio de pago y la cuenta se active como cliente. Puedes exportar tus datos durante y después de la prueba.

6. Precio y facturación

El precio del servicio es de 1 € por paciente activo y periodo mensual, más el IVA aplicable (21 % con carácter general en España).

• Prorrateo: cada paciente se factura en proporción a los días naturales completos en que estuvo activo dentro del periodo — (días activos ÷ días del mes) × 1 €. Un paciente dado de alta a mitad de mes no se factura como un mes completo.
• Emisión: la facturación se genera automáticamente el día 1 de cada mes por el consumo del mes anterior, y se cobra contra el medio de pago registrado.
• Pacientes inactivos: no se facturan por los días en que no lo están.
• Cambios de precio: se notificarán con al menos 30 días de antelación al correo de tu cuenta. Si no los aceptas, puedes darte de baja antes de su entrada en vigor sin penalización.

El impago habilita la suspensión del acceso tras el correspondiente aviso. Durante la suspensión tus datos se conservan y puedes exportarlos; la suspensión no equivale a supresión.

7. Cobros a tus pacientes (Stripe Connect)

Si activas los cobros a pacientes, Verkai integra Stripe Connect. En ese caso abres una cuenta conectada y aceptas los términos de Stripe: tu relación con Stripe es directa. Verkai actúa como plataforma técnica y no es entidad de pago, no custodia fondos ni interviene en la relación económica entre tú y tu paciente.

Verkai puede aplicar una comisión de plataforma sobre los cobros tramitados. Su porcentaje se muestra en tu panel y actualmente es del 0 %. Cualquier comisión distinta de cero se comunicará con 30 días de antelación conforme a la cláusula 6. Las comisiones propias de Stripe por procesar el pago son ajenas a Verkai y las fija Stripe.

Eres responsable de la facturación a tus pacientes, de su corrección fiscal y de tus obligaciones tributarias.

8. Propiedad intelectual

El contenido que creas o incorporas (recetas propias, planes, documentos, formularios, logotipo y colores de marca) es tuyo. Nos concedes únicamente la licencia no exclusiva necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo a ti y a tus pacientes mientras prestamos el servicio.

La plataforma, su código, diseño, documentación y la marca Verkai son titularidad del prestador. El catálogo común de recetas, ingredientes y ejercicios que Verkai pone a tu disposición se te licencia para uso dentro de la plataforma; no adquieres su titularidad ni puedes redistribuirlo fuera de ella.

9. Protección de datos

Respecto de los datos de tus pacientes, tú eres el responsable del tratamiento y Verkai el encargado. Esa relación se rige por el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estos Términos y que aceptas expresamente al registrarte.

Te obligas a recabar y conservar el consentimiento explícito de tus pacientes para el tratamiento de sus datos de salud (art. 9.2.a RGPD) y a informarles conforme al art. 13 RGPD. Verkai te facilita el mecanismo para recogerlo y conservar su evidencia, pero la obligación es tuya como responsable.

El tratamiento de tus propios datos como cliente se describe en la Política de Privacidad.

10. Disponibilidad, soporte y copias

El servicio se presta sin compromiso de nivel de servicio (SLA) ni garantía de disponibilidad ininterrumpida. Trabajamos para mantenerlo disponible y realizamos copias de seguridad cifradas diarias, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias propias o fallos de nuestros proveedores.

El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral, sin tiempo de respuesta garantizado. Si contratas un SLA específico, se pactará por escrito y prevalecerá sobre esta cláusula.

Las copias de seguridad son una medida de continuidad frente a incidentes de infraestructura y no sustituyen a tus propias exportaciones. Puedes exportar tus datos desde el panel en cualquier momento.

11. Uso aceptable

No está permitido:

• Introducir datos de personas sin base jurídica para ello, o usar la plataforma para fines ajenos a tu actividad profesional de nutrición.
• Intentar acceder a datos de otros profesionales o de pacientes que no te correspondan, ni realizar pruebas de intrusión sin autorización previa por escrito.
• Extraer masivamente el catálogo común, revenderlo o crear con él un producto competidor.
• Compartir credenciales o dar acceso a terceros no dados de alta como equipo.

El incumplimiento grave habilita la suspensión inmediata conforme a la cláusula 13.

12. Limitación de responsabilidad

Verkai responde de los daños directos que le sean imputables, con el límite del importe facturado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. No responde del lucro cesante, pérdida de clientela, ni de daños indirectos o consecuenciales.

Verkai no responde en ningún caso del contenido clínico de tus planes o recomendaciones, de las decisiones profesionales que adoptes, ni de las consecuencias para la salud de tus pacientes. Esa responsabilidad es exclusivamente tuya.

Ninguna cláusula de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, ni cualquier otra que la ley imperativa española no permita limitar.

13. Duración, baja y terminación

El contrato es de duración indefinida y sin permanencia. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el panel o escribiendo a contact@xanasystems.com; se facturará el consumo devengado hasta la fecha de baja.

Verkai puede resolver el contrato con 30 días de preaviso, o de forma inmediata en caso de impago persistente, incumplimiento grave de la cláusula 11 o uso ilícito de la plataforma.

Tras la terminación dispones de 30 días para exportar tus datos. Después se suprimen conforme a la cláusula 11 del DPA, salvo la documentación de facturación, que se conserva 6 años por obligación legal.

14. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones sustanciales —en particular las de precio— se notificarán con al menos 30 días de antelación y requerirán nueva aceptación. Verkai conserva constancia de la versión aceptada, su fecha y el usuario que la aceptó. La versión vigente es la publicada en esta página.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Al tratarse de una relación entre profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.